FAQ

Foire aux questions

Tout savoir avant de commander sur Pygmalion.be

Peintures professionnelles, accessoires, conseils techniques et livraison : retrouvez ici les réponses essentielles pour choisir les bons produits, éviter les erreurs et réussir vos travaux.

Qui est Pygmalion ?

Une boutique en ligne spécialisée dans la peinture, la décoration et les accessoires de chantier.

Pygmalion.be s’adresse aux particuliers qui souhaitent un résultat propre et durable, mais aussi aux professionnels du bâtiment à la recherche de produits fiables, performants et adaptés aux chantiers.

Notre objectif est simple : proposer des produits de qualité professionnelle, accompagnés de conseils clairs pour éviter les erreurs de choix ou d’application.

Parce que nous sélectionnons des produits dans une logique de chantier : peinture intérieure, peinture extérieure, primaires, protections de sol, outillage et accessoires.

Vous bénéficiez d’une approche plus technique qu’une boutique classique : choix du bon produit, préparation du support, rendement, finition et méthode d’application.

Produits & conseils techniques

Bien choisir sa peinture, sa finition, sa teinte et ses accessoires selon le support.

Nous proposons une gamme de peintures professionnelles simplifiée, pensée pour éviter les erreurs classiques.

Le plus important est de raisonner en 3 étapes :

  • Le support : mur, plafond, bois, carrelage…
  • L’usage : pièce de vie, salle de bain, passage intensif…
  • Le rendu souhaité : mat, velours, satin…

Si vous avez un doute, nous vous conseillons de nous contacter avant commande afin de vous orienter vers le bon système complet : primaire, finition, outils et méthode d’application.

Le choix dépend principalement du support, de la pièce, de l’usage et du rendu souhaité. Une peinture mate sera idéale pour un plafond ou une ambiance sobre, tandis qu’une finition velours ou satinée sera plus adaptée aux murs sollicités.

En cas de doute, il vaut mieux nous contacter avant de commander afin de valider le bon système : primaire, peinture de finition, nombre de couches et outils adaptés.

Le choix d’une teinte dépend de plusieurs éléments : la luminosité de la pièce, son orientation, le style recherché et l’ambiance que vous souhaitez créer.

Nos conseils :

  • Tester une teinte directement sur un mur avant de valider votre choix.
  • Observer la couleur à différents moments de la journée.
  • Éviter les couleurs trop foncées dans les petites pièces peu lumineuses.
  • Tenir compte du rendu final : le mat est plus doux, le velours est légèrement plus lumineux.

Nous pouvons également vous accompagner dans votre choix afin d’éviter les mauvaises surprises.

Les fiches techniques et les fiches de données de sécurité (FDS) sont disponibles directement sur les fiches produits lorsqu’elles sont ajoutées à la boutique.

Si vous ne trouvez pas une fiche, vous pouvez nous la demander via notre support :

  • E-mail : eshop@pygmalion.be
  • Téléphone : +32 (0) 499 20 66 66
  • Chat en ligne : pour une réponse plus directe avec un professionnel.

Certaines peintures peuvent être appliquées au pistolet ou à l’airless, mais cela dépend du produit, du support, de la dilution autorisée et du matériel utilisé.

Avant une application au pistolet, nous vous conseillons de consulter la fiche technique du produit ou de nous contacter afin de valider les réglages et la méthode d’application.

Pas toujours, mais le primaire est fortement recommandé sur les supports neufs, poreux, tachés, poudreux, anciens, brillants ou difficiles.

Il permet d’améliorer l’adhérence, d’uniformiser l’absorption et d’obtenir une finition plus régulière. Un bon primaire évite souvent des problèmes de traces, de différences de brillance ou de mauvaise accroche.

Dans la majorité des cas, il faut prévoir deux couches de finition pour obtenir un résultat uniforme et durable.

Sur certains supports ou lors de changements de couleur importants, une couche de fond ou un primaire peut être nécessaire avant les deux couches de peinture.

Non, le Flutex 2S n’est pas une peinture lavable, mais il peut être appliqué sur les murs dans certaines conditions.

C’est une peinture :

  • ultra mate ;
  • anti-reflet ;
  • spécialement conçue pour les plafonds afin de limiter les reprises en lumière rasante.

Elle peut résister à de petites salissures, mais elle n’est pas faite pour être nettoyée régulièrement.

Pour des murs lavables et plus résistants, il est conseillé de s’orienter vers une finition velours.

La finition velours est l’intermédiaire entre le mat et le satin. Elle offre un rendu élégant, légèrement plus lumineux qu’un mat, tout en étant plus résistante pour les murs du quotidien.

C’est généralement le bon choix pour les pièces de vie, les chambres, les couloirs et les murs que l’on souhaite pouvoir entretenir plus facilement.

Oui. Nous vous conseillons vivement de nous contacter si vous avez un doute sur un support, une finition, une quantité ou une méthode d’application.

Un bon conseil avant achat permet souvent d’éviter une mauvaise préparation ou un produit inadapté.

Commande & paiement

Tout ce qu’il faut savoir avant de valider votre panier.

Ajoutez les produits souhaités au panier, vérifiez les quantités, puis validez votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

Après validation, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

La quantité dépend du rendement du produit, du nombre de couches et de l’absorption du support.

Pour une estimation simple, calculez la surface à peindre en m², multipliez-la par le nombre de couches, puis divisez par le rendement indiqué sur la fiche produit.

Prévoyez toujours une petite marge pour les retouches et les pertes liées à l’application.

Les prix affichés sur la boutique peuvent être consultés selon votre profil client. Les professionnels peuvent créer un compte B2B, encoder leur numéro de TVA et débloquer leurs tarifs préférentiels.

Livraison

Expédition de vos peintures, protections et accessoires en Belgique, en France et en Europe.

Pygmalion.be livre en Belgique, en France et dans d’autres pays d’Europe. Pour certains pays ou certaines demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter afin d’analyser la faisabilité et les conditions d’expédition.

Nous travaillons avec différents transporteurs selon la nature de votre commande, le poids, le volume et le pays de destination. Pour la Belgique, nous disposons également de notre propre service de livraison afin d’offrir plus de flexibilité lorsque cela est possible.

Les frais de livraison varient selon la quantité commandée, le poids, le volume et le pays vers lequel la commande est expédiée. Le montant exact est calculé lors du passage en caisse.

La livraison est offerte en Belgique dès 149 € HTVA et en France dès 175 € HTVA, hors articles non éligibles. Les détails et éventuelles exclusions sont indiqués au moment du paiement.

Les délais de livraison varient selon les articles, les stocks disponibles, la préparation de la commande, le transporteur et le pays de destination.

Les délais affichés sous les produits de la boutique sont communiqués à titre indicatif. Pour une demande urgente, nous vous conseillons de nous contacter afin que nous puissions vérifier les possibilités.

Si le colis présente un dommage visible, il est important de le signaler immédiatement au transporteur et, si nécessaire, d’émettre une réserve lors de la réception.

Prenez des photos du colis et des produits, puis contactez-nous rapidement afin que nous puissions analyser la situation.

Retours & service après-vente

Notre priorité : vous accompagner correctement en cas de problème.

Un retour peut être possible selon le type de produit, son état et le délai légal applicable. Le produit doit généralement être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

Les produits teintés, personnalisés ou fabriqués à la demande peuvent être exclus du retour.

Contactez-nous le plus rapidement possible. Si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour l’adapter.

Si elle est déjà partie, nous étudierons la meilleure solution selon le produit concerné.

Oui. Nous pouvons vous orienter sur la préparation du support, l’application, le choix du rouleau, le temps de séchage ou les précautions à respecter.

Pour une réponse précise, envoyez-nous idéalement des photos du support et les références des produits utilisés.

Espace professionnels

Des solutions adaptées aux peintres, artisans, décorateurs et entreprises.

Oui. Pygmalion accompagne les professionnels avec des produits adaptés aux chantiers : peintures, primaires, protections, accessoires, outillage et solutions techniques.

Les professionnels peuvent créer un compte B2B directement sur la boutique, encoder leur numéro de TVA et débloquer immédiatement leurs tarifs préférentiels.

Après une commande, un professionnel peut également nous contacter pour nous communiquer le degré d’urgence de sa livraison. Nous ferons alors le maximum pour trouver la solution la plus adaptée.

Oui. Pour un chantier, vous pouvez nous transmettre les surfaces, les supports, les finitions souhaitées et les contraintes techniques.

Vous pouvez également demander un devis via l’option devis disponible sur le site.

Vous hésitez encore sur un produit ?

Contactez-nous par e-mail à eshop@pygmalion.be, par téléphone au +32 (0) 499 20 66 66 ou via le chat en ligne pour une réaction plus directe avec un professionnel.

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